Cara ADUC
Attivazione nuova linea infostrada
Domanda
17 settembre 2012
Salve,
scusate il disturbo. Abbiamo fatto richiesta di attivazione di una nuova linea voce+adsl in data 18 Giugno 2012. Ad ancora oggi non si è visto nessuno nonostante ogni giorno spendiamo soldi per chiamare il gestore che dice di fare solleciti ma la situazione non si risolve. La mia ragazza è in carrozzina e il telefono e la linea adsl le servono per lavorare in casa e in tutti questi mesi stiamo spendendo soldi in chiavette internet e traffico voce a cellulare. Cosa possiamo fare per farcela attivare? Possiamo chiedere risarcimento danni? se si, quanto? Qual'è la procedura?
grazie
Luca, da Cinisello Balsamo (MI)
scusate il disturbo. Abbiamo fatto richiesta di attivazione di una nuova linea voce+adsl in data 18 Giugno 2012. Ad ancora oggi non si è visto nessuno nonostante ogni giorno spendiamo soldi per chiamare il gestore che dice di fare solleciti ma la situazione non si risolve. La mia ragazza è in carrozzina e il telefono e la linea adsl le servono per lavorare in casa e in tutti questi mesi stiamo spendendo soldi in chiavette internet e traffico voce a cellulare. Cosa possiamo fare per farcela attivare? Possiamo chiedere risarcimento danni? se si, quanto? Qual'è la procedura?
grazie
Luca, da Cinisello Balsamo (MI)
Risposta ADUC
deve verificare i tempi che si erano contrattualmente impegnati a rispettare per l'attivazione, e quindi pretendere il dovuto + danni tramite una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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