Attivazione linea infostrada

Lo scorso luglio ho sottoscritto (a nome di mio padre) un contratto telefonico con infostrada lasciando telecom. Ad oggi non ho ricevuto copia cartacea dello stesso, nessuna bolletta, il passaggio risulta effettivo sulla linea ma non per adsl ho cercato di recedere dallo stesso ma non lo si può fare senza codice cliente e codice migrazione che saranno in una "futura" bolletta sono già 20 giorni senza il servizio adsl. Il 155 mi dice che devo aspettare ma su internet leggo di clienti che hanno atteso mesi cosa posso fare?
grazie mille
Letizia, da Cecina (LI)