Assistenza H3G

Il 6 agosto ho comprato una chiavetta internet da H3G che però non ha mai funzionato. Il negozio da cui ho acquistato nega qualunque responsabilità e mi dice di rivolgermi a un negozio 3 non in franchising (a Milano in Corso B. Aires e Via Orefici) per avere la chiavetta riparata. Le mie richieste al numero 139 non hanno avuto esito e il call center, che risponde dall'Albania, mi invita a recarmi in un negozio 3. Oggi l'ho fatto ma mi negano assistenza e la sostituzione della chiavetta (in garanzia). Questo gestore telefonico ha, apparentemente, una rete commerciale molto estesa ma i negozi sono tutti in franchising ed effettuano solo vendita, se c'è un problema si trincerano dietro il fatto di essere dei privati senza alcuna responsabilità sui prodotti venduti. Il valore della chiavetta è basso, circa 30 euro, ma diventa una questione di etica e di, mi sembra, trappola commerciale nei confronti degli utenti.
Che cosa mi consigliate? Vi allego il fax inviato al centro di assistenza.
Elymda