Albergatore annulla il soggiorno e non restituisce la caparra

Ho prenotato un soggiorno presso l'agriturismo pietra serena versando un acconto di €100. Il giorno della partenza la proprietaria mi comunica che il soggiorno è annullato perchè hanno chiuso l'agriturismo per un lutto familiare. Qualche giorno dopo le chiedo la restituzione della caparra e lei mi scrive che lo farà al più presto. Non vedendo arrivare il bonifico le riscrivo e lei mi assicura che provvederà al più presto. Sono passati 3 mesi e sto ancora aspettando. L'ho ricontatta più volte per telefono, mail e messaggi ed è sempre la stessa storia. Come posso ottenere indietro i soldi versati?
Valentina, dalla provincia di RM