Cara ADUC
Addebito su Carta di Credito
Domanda
31 luglio 2012
Il 18 luglio scopro di avere la carta di credito bloccata per aver superato il budget mensile; verifico e scopro che TIM ha prelevato in data 30.06.12 € 550 con riferimento contratto di rateazione (€20 mese) su IPAD acquistato. Contatto il 119 (molte molte volte) e martedi 24 luglio l'ufficio commerciale finalmente mi chiama ed ammette l'errore (Recesso Anticipato Immotivato), ripristina il servizio e si impegna a richiamarmi dopo le ore 17 per avere il mio IBAN x bonificare: più sentiti. Solleciti vari al 119, finalmente sabato 28 vengo richiamato e fornisco IBAN. Ma mi avvisano che devo attendere ulteriori 30 gg.
per riavere (spero) i MIEI soldi; un mese per fare un bonifico per loro errore già riconosciuto?. Penso male e immagino: (€ tot x 60 gg) x (grande) numero Clienti = autofinanziamento Telecom a carico dei Clienti, quindi suppongo errori voluti, quindi NON AUTORIZZARE PRELIEVO DA CARTA DI CREDITO, (siamo nelle mani dei pirati? In quanti siamo ad avere queste esperienze con le compagnie TLC? Cosa ne dice il fantomatico Garante? Cosa possiamo/dobbiamo fare?)
Giuseppe, da Preganziol (TV)
per riavere (spero) i MIEI soldi; un mese per fare un bonifico per loro errore già riconosciuto?. Penso male e immagino: (€ tot x 60 gg) x (grande) numero Clienti = autofinanziamento Telecom a carico dei Clienti, quindi suppongo errori voluti, quindi NON AUTORIZZARE PRELIEVO DA CARTA DI CREDITO, (siamo nelle mani dei pirati? In quanti siamo ad avere queste esperienze con le compagnie TLC? Cosa ne dice il fantomatico Garante? Cosa possiamo/dobbiamo fare?)
Giuseppe, da Preganziol (TV)
Risposta ADUC
se ancora non le è arrivato il rimborso Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con cui chiede la restituzione della somma ed eventualmente il risarcimento del danno per il ritardo.
Se la situazione dovesse perdurare e il rimborso danni non glielo facessero, per il prosieguo guardi qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php con cui chiede la restituzione della somma ed eventualmente il risarcimento del danno per il ritardo.
Se la situazione dovesse perdurare e il rimborso danni non glielo facessero, per il prosieguo guardi qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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