Addebiti indebiti.

Ho un contratto All Inclusive con Wind per i servizi di telefonia mobile. Al 24/05 il mio credito è di € 42.19. Sempre dal 24 i miei addebiti "veri" sono i seguenti: dal 24/05 al 05/06, 0,60 €, il 23/06, 12 € (abbonamento mensile), dal 24/06 al 05/07, 0,69 €. Per un totale, quindi di 13,29 € e visto che, ad oggi, il mio credito residuo è di 0,90 €, si evince che quello che rimane di mia competenza effettiva è pari a 14,19 €. La domanda sorge spontanea: dove sono finiti i 28 € di differenza? Contatto il 155 e fatte le opportune verifiche si accorgono che, da una certa data in poi, il sistema ha addebitato 2 € al giorno. Chiedo come mai, non sanno darmi una risposta, ma mi assicurano sul fatto che i soldi, indebitamente addebitati, mi verranno riaccreditati entro 72 ore, che, all'epoca della prima telefonata, non ammontavano ai 28 € sopra indicati. Dopo qualche giorno verifico se è stato eseguito l'accredito e mi accorgo, invece, che il prelievo, giornaliero, di 2 € continua tranquillamente. Altra telefonata, altre scuse, altra promessa di accredito entro 48 ore. Mi informano che, a questo punto, è più logico aprire una pratica ufficiale con relativo riferimento. Il bello è che, ad oggi, accrediti zero, il 23/07 ho il rinnovo mensile di 12 €, credito residuo 0,90 €. Mi è stato "consigliato" di fare una minima ricarica di 15 € se no Wind non rinnova il servizio. Ma è normale tutto ciò, è possibile che in tutto questo lasso di tempo non hanno ancora capito che cosa è successo sulla mia linea mobile? Cosa suggerite di fare? E' possibile denunciarli per appropriazione indebita e interruzione di servizio, nel caso decidessi di non fare la ricarica? In attesa di vs. gradite indicazioni in merito. Ringraziandovi anticipatamente, cogliamo l'occasione per porgervi i ns. più cordiali saluti
Giuseppe, da Siracusa (SR)