Cara ADUC
Acquisto sito EGLEM
Domanda
9 ottobre 2012
Buonasera,
dopo anni di acquisti online è la prima volta che mi capita una cosa del genere.
Cerco su Trovaprezzi un Samsung tablet 2. Prezzo migliore sito Eglem.com.
Verifico subito che il prodotto è disponibile in quantità superiori alle 10 unità, e visto il prezzo molto conveniente, provvedo al pagamento con Carta di credito: il pagamento con carta di credito presuppone da parte del venditore la garanzia di spedizione in 24 ore.
Ordine 12281 del 03/10/2012. In data 04/10, vedendo che il pacco non è partito, chiamo il servizio clienti e un operatore mi garantisce che il pacco è in partenza in data 04 e consegna in data 05/10.
Oggi controllo il sito e tutto è fermo. Contatto telefonicamente e un operatore molto gentile mi comunica che avrei ricevuto una telefonata dal responsabile di magazzino che naturalmente non è arrivata.
Come posso risolvere la faccenda? Queste persone dichiarano il falso in quanto le quantità disponibili non sono reali.
Vi lascio il sito web di altri come me
http://www.ciao.it/Eglem_com__2768453
Grazie
Vito, da Castenaso (BO)
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Oggi controllo il sito e tutto è fermo. Contatto telefonicamente e un operatore molto gentile mi comunica che avrei ricevuto una telefonata dal responsabile di magazzino che naturalmente non è arrivata.
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Grazie
Vito, da Castenaso (BO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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