Cara ADUC
acquisto on line
Domanda
25 aprile 2016
Salve,
ho acquistato un televisore samsung (costo 669 euro) on-line sul portal di Monoclick. la merce mi è arrivata a casa il giorno successivo in un orario diverso da quello prestabilito. Pertanto io non era a casa, ma c'era la mia compagna, che ha pagato la merce (contrassegno) ed ha firmato la ricevuta. Non essendo pratica della materia la mia compagna non ha notato che l'imballaggio era danneggiato e pertanto ha firmato senza riserva.
Il televisore è risultato danneggiato allo schermo (e pertanto inutilizzabile) e la ditta si rifiuta di sostituire la merce o rimborsarla in quanto sostiene che l'imballaggio (di cui ho mandato le foto) era rotto ed avrei dovuto firmare con riserva.
Vi ringrazio per la consulenza.
Saluti
Gaetano, da Napoli (NA)
ho acquistato un televisore samsung (costo 669 euro) on-line sul portal di Monoclick. la merce mi è arrivata a casa il giorno successivo in un orario diverso da quello prestabilito. Pertanto io non era a casa, ma c'era la mia compagna, che ha pagato la merce (contrassegno) ed ha firmato la ricevuta. Non essendo pratica della materia la mia compagna non ha notato che l'imballaggio era danneggiato e pertanto ha firmato senza riserva.
Il televisore è risultato danneggiato allo schermo (e pertanto inutilizzabile) e la ditta si rifiuta di sostituire la merce o rimborsarla in quanto sostiene che l'imballaggio (di cui ho mandato le foto) era rotto ed avrei dovuto firmare con riserva.
Vi ringrazio per la consulenza.
Saluti
Gaetano, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
la firma non riserva serve solo nel caso in cui lei dovesse chiedere i danni al vettore postale, ma la legge sulla garanzia in merito, e' esplicita, per cui' c'e' un difetto di conformita' ed ha diritto a cambio o rimborso. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti