Riavere l'acconto per protesi dentaria fatta male

Mi sono recata in uno studio dentistico per una protesi dentale perchè la mia era in fase di rottura ed ho dato quante più informazioni al dentista(soprattutto la mia storia clinica relativa alla mastectomia (chemioterapie, radioterapie, osteoporosi ecc). Lui ma ha spiegato che ero un caso particolare e che necessitavo di una protesi diversa dalle solite, con un rinforzo particolare e quindi più caro dei soliti: euro 3900(2500 protesi base + 1400 di materiale di rinforzo). Poi mi ha fatto firmare -un preventivo- "per accettazione" e mi ha dato appuntamento al giorno dopo e chiesto subito un acconto di euro 2000. Ci sarebbe voluto circa un mese per il lavoro. Ho portato i soldi il giorno seguente e mi hanno preso l'impronta. Dopo quattro giorni torno per una prova e sento subito che l'impronta presa non va bene (ho già fatto altre 3 protesi nei vari anni e qualcosa ne capisco solo che abitavo in altra città e non potevo, oggi come oggi, tornare dal vecchio dentista). Mi prendono l'impronta della protesi in uso e mi chiedono foto dei miei denti di una volta che fornisco loro la volta dopo. Torno dopo due giorni :altra prova ed altro mio no! Torno dopo una settimana (festività di mezzo), altra prova ed altro mio no! la protesi è troppo grande; di fianco alla vecchia è evidente la differenza! Sembra di avere un treno in bocca. 10 anni che porto la protesi. Mi dicono di non preoccuparmi: una volta finita sarà del tutto diversa; devo solo guardare l'estetica e non la funzionalità....ma mi hanno messo i denti tipo coniglio e pure mi prendono in giro quando dico loro che i miei denti veri erano piccoli e tutti uguali (questi discorsi sono sia con il medico responsabile dello studio dentistico che col tecnico che costruisce la protesi). Prima di farmi tornare dopo 4 giorni mi chiedono di portare il saldo della cifra pattuita (euro 1900). Resto allibita! Allora mi dicono 1000 euro perchè "è necessità del tecnico che deve comperare un attrezzo particolare per il mio caso particolare". Torno dopo 4 giorni: altra prova; altro mio no!..e non do loro i 1000 euro chiestimi che ho in borsa. Dico loro che per me non va bene e che se vogliono continuare con quella protesi lo facciano di loro iniziativa ma per me resta "no!!" Torno dopo 20 giorni: mi mettono in bocca la protesi nuova: urlo di dolore. Mi accompagnano alla porta con la vecchia in un sacchetto! Chiedo della masticazione...mi risponde il tecnico: "L'ho fatta così perfetta che la prova della masticazione non serve." A casa tento in tutti i modi di tenerla addosso, di abituarmi ma non è possibile! Quella superiore tocca il palato solo in due punti sul lato sinistro...il resto nulla. E' ENORME! Dopo 2 giorni torno dal dentista e consegno indietro la protesi e sanno perchè. Ho fretta per un appuntamento oncologico. Mi chiedono di lasciar loro la protesi che porto in bocca, la vecchia. Rifiuto e me ne vado. E' passato un mese: non si son fatti più sentire. Ho mandato loro stamane una lettera con ricevuta di ritorno in cui ho scritto tutta la vicenda, giorno per giorno,(poco via simile a quella che scrivo a voi ora) spiegando in finale che in questi quasi due mesi ho mangiato in malo modo evitando di masticare per non rompere la protesi vecchie che ha un evidente solco nel mezzo (loro l'hanno visto). Mi ritrovo dopo due mesi senza protesi nuova, con lo stomaco in disuso ed i nervi a fior di pelle: quindi ho chiesto, in finale di lettera, di riavere indietro l'acconto versato in quanto, data la firma per accettazione che avevo firmato loro e la ricevuta dell'acconto versato, mi spettava di avere per la cifra di 3900 euro una protesi fatta, come dice la legge, "a regola d'arte" e così non è stato visto che la protesi l'ho pure resa loro. Inoltre era cessata la mia fiducia e serenità nel loro portar a termine il lavoro. Ho chiesto di risolvere tra noi la cosa per non ricorrere alle vie legali altrimenti chiederò i danni morali. Ho 57 anni. Non ho soldi e dovrò rivolgermi al patrocinio gratuito della mia città. CHE CONSIGLIO MI DATE? GRAZIE!
Rita, da Trieste (TS)