Lettera del consumatore

Spett. le Associazione, cerchero' di essere breve, in caso scusate per la prolissita'.
A Luglio 2002 mia moglie viene avvicinata da un tecnico Infostrada, che seguiva dei lavori nei paraggi. Il tecnico le chiede di autorizzarli ad allacciare la nostra linea, solo per avere un'alternativa a Telecom. Mia moglie, ingenuamente, ma in buona fede, accetta. Dopo due mesi scopriamo di essere diventati clienti Infostrada, e di pagare tariffe piu' care di quelle concordate con Telecom Italia. Facciamo quindi la disdetta. Trovandomi in contatto con Telecom chiedo come fare per non pagare piu' il canone di noleggio del loro apparecchio fisso, vecchio di 10 anni, che non uso piu'. Un operatore del 187 mi dice di recarmi presso un punto vendita e di restituirlo. Cosa che faccio, ma il gestore del punto vendita mi comunica che non sono autorizzati a fare quel servizio. Richiamo il 187: un altro operatore mi comunica che certi servizi li fa il deposito Telecom di Firenze. Telefono a Firenze, al numero datomi, e mi viene detto che non e' loro competenza. Un terzo operatore mi dice che devo portare "di persona" l'apparecchio al deposito che fa da riferimento per la Toscana, con sede a Livorno. Nel frattempo, sui giornali, si legge che la dismissione per i canoni di noleggio degli apparecchi potrebbe essere fatta dagli operatori stessi. Decido di lasciar perdere, vista l'esiguita' della cifra. A Aprile di questo anno scopro di dover pagare circa 600 euro di bolletta, a causa del famoso numero "709". Non so come sia successo, perche' ho l'abitudine di cestinare tutti i dialer che si collegano con me, ma il fatto e' quello. A Prato non c'e' Polizia Postale, quindi non posso fare denuncia: un legale mi consiglia di pagare l'importo, detratto quello dovuto per il 709, e di allegare una raccomandata in cui comunico che "mi riservo di effettuare denuncia". Cosa che, puntualmente, faccio. Quindi richiamo Telecom per attivare l'ADSL Alice e non ritrovarmi di fronte ad un altro caso simile. Il 20 Maggio mi arriva il cd di Alice: eseguo l'installazione, ma non parte. Richiamo il 187, faccio tutte le prove del caso, installo e disinstallo tutti i programmi che potevano entrare in conflitto, ma nulla. Allora un altro operatore, ai primi di Giugno, mi consiglia di contattare Tin. it. Eseguo la chiamata, e viene verificato un problema di linea che, a sentire l'operatore, sarebbe stato risolto entro 48 ore (eravamo, ripeto, ai primi di Giugno). Da allora ho richiamato almeno 8 volte, per ottenere sempre la stessa risposta: entro 48 ore sistemeremo la sua linea. Ad oggi, 7 Luglio, non sono abilitato al servizio di Alice. Pero' in compenso sto gia' pagando la bolletta. Stamani, al culmine dell'esasperazione, ho chiamato il 187 per annullare il tutto, ed ho scoperto che dovra' passare almeno un anno, prima che il servizio venga disattivato. Io uso Internet anche per lavoro, non solo per hobby: sono decisamente scoraggiato, non so proprio cosa fare. Potete darmi qualche suggerimento? Un grazie anticipato.