WIND: telefonia fissa, attivazione in ritardo, telefonate non fatte, bolletta puntuale

Buongiorno,
ad inizio 2008 feci richiesta a wind di attivare i suoi servizi (happy italy) su una linea fissa dopo oltre 30 anni con telecom. la ragione è che la casa in questione risulta quasi sempre vuota ed il telefono poco usato.
a metà gennaio circa la telecom smetteva di erogare i suoi servizi.
il telefono è rimasto muto fino al 17 febbraio: in tal data provvedevo a chiamare wind e chiedere notizie sull'attivazione; mi rispondevano che la linea era attiva dal 01-02-08, rispondevo che non era vero, che il telefono non funzionava e quindi wind provvedeva ad aprire un "guasto"; il 20-02 venivo contattato da wind che il guasto era risolto.
peccato che mi veniva poi inviata una bolletta con chiamate effettuate dal 01-02 al 20-02, chiamate effettuate agli stessi numeri.
a seguito mia contestazione, verbale e poi scritta, mi comunicavano che soltanto il canone dovuto tra il 17 ed il 20 febbraio mi sarebbe stato rimborsato, ma non il costo delle chiamate, sì anche quelle effettuate tra il 17 ed il 20 feb. con telefono riconosciuto non funzionante da wind.
ho ricevuto diversi solleciti ma ho pagato quella prima bolletta per telefonate da me non effettuate. ho parlato con 20 operatori in sei mesi, alcuni molto gentili e che capito il mio problema mi hanno rassicurato dicendomi di non pagare e che avrebbero messo tutto a posto.
oggi, a seguito mia telefonata, mi dicono di aver sospeso il servizio per non aver pagato quella prima bolletta, ho chiesto informazioni per un esito conciliativo, mi hanno detto che non è possibile e se voglio di rivolgermi a polizia o carabinieri. mi hanno intimato di pagare per non incorrere in ufficiali giudiziari. pensate che in 30 anni con telecom non ci sono mai stati problemi.
ora tutto ciò mi sembra una follia! per non parlare del tempo perso e dei mal di pancia.
vi chiedo un consiglio. grazie
Stefano, da Moncalieri (TO)