Vodafone casa e internet senza limiti - nullità del contratto

buongiorno.
vi scrivo per sapere se è lecito vendere un contratto come quello in oggetto senza accertarsi che il servizio umts nella zona funzioni e poi, in occasione della volontà del cliente di risolvere il contratto in quanto mancante dell'oggetto principale della fornitura del servizio il gestore può - arbitrariamente - bloccare altre carte sim, precedenti al contratto e a questo completamente estranee, dello stesso intestatario.
e' quello che mi è capitato a seguito dello smarrimento del cellulare, con conseguente blocco della carta da parte mia e successiva richiesta al costo di 8 euro di avere lo stesso numero. il rivenditore trova un blocco sconosciuto e mi ha suggerito di faxare a vodafone il problema per avere risposta entro 72 ore. ma ad oggi non ho avuto risposta. stamattina ho chiamato il servizio clienti il quale mi ha confermato il mio sospetto: a causa della controversia relativa a vodafone casa senza limiti inerente oltretutto un appartamento sito nel comune di Isernia vodafone blocca arbitrariamente un altro numero della sim del cliente che è a Napoli!!!!
non sono certa che questa cosa sia legale. resto in attesa di vs/ riscontro e porgo distinti saluti.
Elena, da Rocchetta A Volturno (IS)