Tv color con i punti esso difettosi

Salve, mentre vi scrivo ho avuto notizie che nelle mie condizioni si trovano centinaia di consumatori, vengo ai fatti: abbiamo ricevuto in "regalo" un tv monitor sella Samsung attraverso i punti fatti con la ESSO e dando la differenza in euro. Questi prodotti sono risultati difettosi(presentano tutti gli stessi difetti), ho contattato al numero verde l'assistenza SAMSUNG la quale in data 15/09/2008 mi inviava una email con la quale mi comunicavano il cambio del prodotto entro 4 gg lavorativi. Trascorso una settimana richiamo e mi dicono che l'azienda ha cambiato modo di agire e che entro pochi giorni veniva un tecnico a casa a sostituire il tv, ritelefono dopo 5gg e mi avvertono che e' stato cambiato di nuovo il programma, il tecnico sarebbe venuto a casa per la riparazione del tv in loco, ritelefono ancora dopo 3gg e mi dicono che per mancanza di ricambi non sono in grado di prevedere la mia riparazione in quanto tempo avverrà. Mi sono informato con altri amici con lo stesso tv difettoso e anche loro sono nelle mie stesse condizioni(alcuni anche dal mese di Giugno)la cosa strana e' che non danno la stessa informazione.
Cosa possiamo fare?
Grazie
Anielo, da Giugliano In Campania (NA)