Cara ADUC
I trucchetti di Vodafone per recuperare soldi
Domanda
7 aprile 2007
Salve. Vi scrivo per segnalare l'ennesima malefatta di uno dei 4 operatori di telefonia mobile italiana e piu' precisamente di Vodafone. Circa 15 giorni fa ho notato che sul mio numero Vodafone, era stato attivato, senza la mia esplicita richiesta, un nuovo servizio chiamato "SMS Vocale". Ho immediatamente contattato il Call Center della Vodafone per chiedere delucidazioni. L'operatore (addestrato a dovere) mi ha propinato la spiegazione che tale servizio e' stato automaticamente attivato gratuitamente su tutti i numeri Vodafone. Tale servizio risulta essere gratuito per i clienti Vodafone ma a pagamento per chi chiama. In sostanza se non si e' raggiungibili, scatta tale servizio ed il chiamante paga 25 o 29 centesimi (non ricordo con precisione). Ovviamente chiunque poteva disattivare tale servizio chiamando un numero verde Vodafone cosa che ho provveduto immediatamente a fare. Come se non bastasse, ho notato che se chiamo un numero vodafone che non e' raggiungibile su cui e' attivata la segreteria telefonica, si paga come sopra anche se si riaggancia dopo 2/3 secondi. Anche in questo caso ho contattato il Call Center della Vodafone e l'operatore mi ha spiegato che per non pagare si deve riagganciare entro il primo secondo. Riepilogando: fino al mese scorso si aveva tutto il tempo di riagganciare senza pagare alcuna cifra, mentre da meta' marzo se non si aggancia a tempo di record si paga. Sono cliente Vodafone da piu' di 10 anni e sono anche registrato sul loro sito dove e' possibile scaricare il dettaglio delle chiamate, ma stranamente non vi e' alcuna voce relativa a tali costi. Ho verificato di persona l'addebito di questi costi attraverso il servizio 404 e 414 con il quale e' possibile controllare il costo dell'ultima chiamata. Come dice un mio compaesano: "La domanda nasce spontanea.". Non sara' che la Vodafone con questi trabocchetti cerca di recuperare i costi delle ricariche? Dal mio punto di vista, tali sotterfugi, sono ancora peggio di quelli della Wind che, se non altro in modo trasparente (segnalando la cosa a tutti i suoi clienti tramite un sms), ha aumentato il costo delle chiamate da 10 a 12 centesimi al minuto.
Pasquale, da Napoli
Pasquale, da Napoli
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