Cara ADUC
Tiscali, promesse di adeguamento della larghezza di banda
Domanda
26 gennaio 2009
A dicembre 2008 ho fatto richiesta di una linea adsl flat a 640kb (solo questa era disponibile) con la promessa di un adeguamento in centrale nei mesi successivi. Ora siamo a quasi a febbraio 2009 e nessun cambiamento e' stato apportato alla linea. Secondo voi e' giusto pagare la stessa cifra di una linea a 7 mega? Ci sono i presupposti per la richiesta di un rimborso?
Massimo, da Marcignago (PV)
Massimo, da Marcignago (PV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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