Tim - cambio piano tariffario

Buongiorno, sono un cliente TIM dal 2000 dalla stipula del contratto non ho mai cambiato piano tariffario. Sul mio piano tariffario che prevede una tariffa unica verso tutti i gestori con un costo elevato ho una super-autoricarica che prevede con ogni 60 minuti di telefonate ricevuti un euro di ricarica fino ad max di ¤ 4 a settimana. Il credito accumulato non ha scadenza. Ai primi di luglio ho ricevuto un messaggio e un messaggio vocale in cui si dice che mi cambiano solo e naturalmente la super-autoricarica e mi mettono d'ufficio una ricarica fino a ¤ 30, ma che si azzera se non utilizzata il mese successivo. A me chiaramente non sta bene cosa devo fare? oltretutto sono passati tanti anni che non trovo più il contratto...se non lo trovo cosa succede.loro comunque hanno la mia cronistoria. grazie
Tiziana, da Verbania (VB)