Tim aziendale, disservizi e richiesta mora per recesso anticipato sugli apparati.

Buongiorno, tra poco scadranno due anni dalla sottoscrizione di un contratto aziendale effettuato con la Tim, e con tre mesi di anticipo ho inviato un fax di richiesta recesso una volta sopraggiunta la naturale scadenza, la Tim mi ha telefonato chiedendomi di reinviare lo stesso fax ad un mese dalla scadenza, cosa che ho fatto. A questo punto ho ricevuto una tel. dalla Tim nella quale mi facevano presente che poiché il contratto di noleggio degli apparati(3)in comodato d'uso è iniziato 9 mesi dopo, avrei dovuto pagare una mora per recesso anticipato noleggio. Come?? Dopo aver subito un così grave disservizio, sollecitando invano per 9 lunghi mesi l'arrivo dei telefoni, adesso lo stesso diventa motivo per richiedere denaro o comunque per protrarre a chissà quando la definitiva cessazione del suddetto contratto?Si stanno susseguendo telefonate al call center dove ogni addetto da risposte diverse,confuse,maleducate e vaghe ed ho davvero l'impressione che vogliano far passare il tempo per superare la scadenza e "legarmi" con altri stratagemmi,visto che mi stanno proponendo di risolvere sottoscrivendo nuove forme di contratto....Chiedo a voi come posso risolvere il mio caso e ringrazio cordialmente.
Valentina, da Follonica (GR)