Cara ADUC
Telecom, sospensioni del servizio illegittime e continuative
Domanda
13 luglio 2009
Cara Aduc,
il 20 gennnaio 2009 ho avviato la procedura per tentativo di conciliazione con la Telecom presso il Co.Re.com. Lazio. Come si sa i tempi per la convocazione delle parti sono molto lunghi. Nonostante abbia la certezza che i miei ripetuti avvisi alla Telecom sull'apertura della procedura siano stati correttamente registrati (tre raccomandate A/R, almeno otto fax e conferma da parte di almeno sei operatori del 187, comunicazione diretta agli operatori dell'amministrazione che mi hanno contattato più volte per esigere il pagamento da me contestato), vengo tormentata da continue e ripetute sospensioni del servizio (in media due volte al mese).
C'è un modo per fermare questo comportamento che non esito a definire vessatorio?
Grazie
Valeria, da Roma (RM)
il 20 gennnaio 2009 ho avviato la procedura per tentativo di conciliazione con la Telecom presso il Co.Re.com. Lazio. Come si sa i tempi per la convocazione delle parti sono molto lunghi. Nonostante abbia la certezza che i miei ripetuti avvisi alla Telecom sull'apertura della procedura siano stati correttamente registrati (tre raccomandate A/R, almeno otto fax e conferma da parte di almeno sei operatori del 187, comunicazione diretta agli operatori dell'amministrazione che mi hanno contattato più volte per esigere il pagamento da me contestato), vengo tormentata da continue e ripetute sospensioni del servizio (in media due volte al mese).
C'è un modo per fermare questo comportamento che non esito a definire vessatorio?
Grazie
Valeria, da Roma (RM)
Risposta ADUC
denunci il tutto all'Agcom (vedi a questa scheda nel paragrafo SEGNALAZIONI ALL'AGCOM - MODULO D)
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e invii il tutto in copia (insieme all'istanza presentata al Corecom) anche a Telecom Italia, preannunciando la richiesta di ulteriori risarcimenti.
Per la riattivazione del servizio, se servisse ancora, utilizzi il formulario GU5 (vedi scheda).
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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