Telecom, servizi non richiesti e ritardo nel trasloco di linea

Carissimi dell'ADUC, vi scrivo per una controversia con la Telecom Italia spa. per due motivi:
a) in due diverse bollette mi sono state addebitati i costi relativi ad "ALICE 7 Mega" di cui il sottoscritto non ha mai fatto richiesta.
b) il trasloco di linea del telefono fisso (mantenendo lo stesso numero) da una via all'altra (appena 100 mt) è avvenuto dopo circa un mese, per cause non imputabili al sottoscritto, mentre le condizioni contrattuali di cui all'art.25 "Trasloco" recitano che questo deve avvenire entro e non oltre 10 gg..
Per effetto di quanto sopra descritto ho inviato una lettera scritta e non ho ancora provveduto a pagare la relativa fattura perchè include dei costi non dovuti per le ragioni sopra descritte.
La risposta di Telecom Italia è stata: "a seguito delle sue segnalazioni le comunichiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la Sua richiesta".
Alla luce di quanto sopra accaduto come mi devo comportare? Devo pagare la relativa Fattura per intero oppure posso scorporare il costo dell'ADSL e quello del trasloco in quanto effettuato oltre il termine previsto?
Grazie anticipatamente della risposta.
Angelo, da Surbo (LE)