Telecom: rimborso canone anticipato

sono passata a infostrada come operatore unico telefonico.
telecom in data 09.05.08 mi manda il conto telefonico con il rimborso del canone che avevo già pagato anticipatamente di euro 14,50.
telefono al 187 x sapere i tempi e i modi x il rimborso visto che io le bollette le ho sempre pagate a mezzo rid bancario. in banca non me li mettono e arriveranno per posta a mezzo assegno. con mia grande sorpresa a metà di luglio ricevo un altro conto telecom dove il mio credito non è più di 14,50 ma di 14,00 euro perchè hanno riemesso il documento meno le spese di spedizione.
richiamo e mi dicono che entro il 09.08.08 verrò contattata da loro per dirmi come verrà saldato il nuovo credito. il 9 non si sente nessuno e allora chiamo io e mi dicono che sarà entro il 16.08 che mi chiameranno. il 16 niente, allora chiamo ancora io e mi dicono che i terminali sono fuori servizio e che che richiamare lunedi 18.
oggi chiamo e... sorpresa entro il 01.09 mi chiameranno per dirmi qualcosa. ora mi sento veramente presa in giro primo perchè io le bollette le ho sempre pagate in tempo, secondo perchè fino a quando non saranno loro a saldare il credito, il loro ""sistema" emetterà degli altri conti telefonici scalando tutte le volte 0,50 per le spese di spedizione.
e il mio credito andrà inesorabilmente a finire.
capisco che per una cifra così irrisoria non si può andare da un legale, ma credo proprio che la cara Telecom ci marci sopra proprio rafforzata dal fatto che nessuno si va a impelagare in una causa per una cifra così bassa. ma questo non è giusto...... e soprattutto quante persone ci sono nelle mie condizioni ora che il mercato ci consente di non dover più dipendere da loro.??????
oggi mi hanno detto che il rimborso lo fanno entro 90 giorni lavorativi. e ad oggi sono già 84 quelli passati dalla data del primo conto di rimborso.
cosa posso fare????? Come posso muovermi per far valere i miei diritti? grazie
Franco, da Savigno (BO)