Cara ADUC
Telecom modifica contratto
Domanda
15 marzo 2008
Diversi anni fa ho aderito ad una promozione che si chiamava "autoricarica" cioè una 50 minuti di telefonate in entrata si riceveva un bonus (senza limiti) ovviamente il costo delle telefonate in uscita era un po più alto.
A tutt'oggi ho ancora questo profilo tariffario.
Proprio oggi mi è arrivato un SMS dalla TIM che cito testualmente: dal 14/04 nuove condizioni bonus autoricarica ogni 20 secondi di telefonate nel mese. Max 70 bonus max/mese.
Ho chiamato il 119 chiedendo se riguardava il mio profilo o se fosse una offerta come alla quale aderire.
L'operatore mi ha risposto che da tale data il mio profilo sarà quello indicato nell'SMS.
La domanda che voglio porre è la seguente:
può TIM arbitrariamente cambiare il mio profilo tariffario a suo favore senza il mio benestare?
Eliana , da Roma (RM)
A tutt'oggi ho ancora questo profilo tariffario.
Proprio oggi mi è arrivato un SMS dalla TIM che cito testualmente: dal 14/04 nuove condizioni bonus autoricarica ogni 20 secondi di telefonate nel mese. Max 70 bonus max/mese.
Ho chiamato il 119 chiedendo se riguardava il mio profilo o se fosse una offerta come alla quale aderire.
L'operatore mi ha risposto che da tale data il mio profilo sarà quello indicato nell'SMS.
La domanda che voglio porre è la seguente:
può TIM arbitrariamente cambiare il mio profilo tariffario a suo favore senza il mio benestare?
Eliana , da Roma (RM)
Risposta ADUC
no. Valgono le stesse regole applicate per qualsiasi variazione tariffaria non comunicata propriamente e allo scadere del contratto. Qui come difendersi: clicca qui
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