Telecom mi sta facendo penare con il ricorso

Cara Aduc, ti scrivo per un problema relativo a una fattura Telecom. Il problema riguarda una procedura di ricorso da me avviata a causa di un addebito in bolletta di traffico su numeri speciali 899, satellitari ecc. (avvenuto a mia insaputa mentre ero collegata a Internet). Lo scorso 16 aprile ho effettuato il pagamento della seconda fattura Telecom, sottraendo dal totale la somma riconducibile a quel tipo di traffico, seguendo le istruzioni che mi erano state date dall'operatore Telecom del 187. Il suddetto operatore mi aveva assicurato che entro il 23 aprile successivo sarei stata contattata se ci fossero stati problemi. A pagamento effettuato ho chiamato un'altra volta il 187 e mi e' stato riconfermato quanto detto dal primo operatore. Trascorso il 23 aprile senza ricevere comunicazioni, penso che la cosa e' finita li'. Invece, qualche giorno fa, ricevo la terza bolletta dove mi viene intimato di regolarizzare la mia situazione con Telecom (ovvero di pagare la cifra mancante) pena la sospensione del servizio. Ho chiamato nuovamente il 187 e mi e' stato detto che la procedura di ricorso e' aperta e che verro' presto contattata. Premetto che ho gia' scaricato e stampato i moduli di Aduc predisposti per questi casi, ma ora mi chiedo: mi conviene aspettare di essere contattata da Telecom (sperando che il ricorso sia stato accolto) oppure e' meglio che mi tuteli denunciando il fatto alla polizia postale e inviando l'apposita raccomandata a Telecom e alla Authority per le comunicazioni? Grazie per il supporto.
Teresa, da Formia