Cara ADUC
Telecom mi ha staccato il telefono danneggiando la mia attivita'
Domanda
24 luglio 2007
Salve sono titolare di un'attività commerciale sita in Partinico provincia di palermo, in questo periodo tra turisti e richieste delle scuole il nostro settore (informatica) è in forte crescita. Ma purtroppo da 5 gg precisamente dal 15/07/2007 la Telecom ha iniziato dei lavori sulla nostra linea senza avvisare e ci ha staccato il telefono, non le dico i danni arrecati. Il telefono risulta scollegato e i relativi pos non funzionanti quindi con perdite che neanche io so a quanto ammontano. Fino a poco fa abbiamo sollecitato e ancora nulla sono dipserata cosa mi consiglia? Cordiali saluti.
Dorotea, da Partinico
Dorotea, da Partinico
Risposta ADUC
Non conosciamo nel dettaglio il contratto business, ma e' senz'altro opportuno che provveda a contestare il disservizio con messa in mora, chiedendo il ripristino della linea entro 48 ore, chiedendo anche il rimborso dei danni (o minacciando di farlo a problema concluso), descrivendoli e documentandoli. Successivamente dovra' tentare una conciliazione presso la locale camera di commercio, obbligatoria per legge prima dell'eventuale causa. Trovera' preziosi spunti sul contratto nonche' in questa scheda: clicca qui
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