Telecom: mancata attivazione Alice Home TV

Cara Aduc, sono cliente telecom dal 1978. E' da un anno che ho attivo il servizio Alice tutto incluso a 8 mega e diciamo che a parte il prezzo è la migliore tra tutte come qualità del servizio internet. Da poco è nato il boom dell'Alice Home TV che telecom attiva gratuitamente ai suoi clienti con piano tutto incluso. Affascinato dall'offerta ho richiesto l'attivazione, chiamo l'operatore e concordiamo un appuntamento per l'installazione gratuita, quel giorno non si presenta nessun tecnico nè tantomeno ricevo qualche chiamata.
Chiamo nuovamente il 187 mi dice che risulta un problema ed è stata annullata (ho dovuto chiamare io per saperlo), mi dice che non è possibile riaprire quella pratica e che devo fare una nuova richiesta. Richiedo nuovamente l'attivazione, concordiamo nuovamente una nuova data e neanche stavolta nessun TECNICO si presenta. Richiamo nuovamente e anche questa volta c'è un problema che nessuno sa da cosa sia causato. Ogni volta che chiamo mi fissano sempre nuovi appuntamenti, ma da chi dipende? E non poteva mancare la ciliegina sulla torta, nel mio conto telecom risulta attiva dal 9 aprile 2008 tale servizio, SENZA AVER INSTALLATO NEMMENO IL DECODER che non HO MAI RICEVUTO...