Telecom disservizio cronico linea casa

Con la linea telefonica Telecom ormai sono all'esasperazione più completa, sono ormai oltre 15 anni ovvero da quando abito in questo quartiere che vi sono continui e ripetuti disservizi tipo rimanere isolati per brevi ore o giorni o addirittura avere per settimane il funzionamento ad intermittenza, della serie chi chiama il mio numero squilla libero a me in casa è muto oppure mentre sono al telefono cade la linea e rimango isolato e poco dopo si ripristina e cosi via nell'arco della giornata nelle diverse occasioni di telefonate ricevute o effettuate a numeri diversi. Aperture di chiamate per guasti, invio di fax con richiesta di risarcimenti e quant'altro a nulla sono valsi e sebbene i problemi sono ben noti alla Telecom in quanto i loro tecnici (sia dipendenti diretti che ditte sub-appaltatrici) che intervengono adducano il tutto alla cabina a servizio di tutta la zona vecchia, limitata e sottoderivata. Sta di fatto che ad oggi 2008 nonostante negli anni ho effettuato notevoli richieste non è possibile ottenere ne una linea ISDN ne tanto meno il mito ADSL. Avendo inoltre la necessità di utilizzare internet mi sono dovuta accontentare di viaggiare in analogico dove le punte massime di connessione sono a 42Kb e per contenere i costi decisi oltre un anno fa di fare l'abbonamento Teleconomy Internet spesa euro 10,00+ iva al mese. Morale della favola mi ero ormai abituata e accontentata di navigare alla velocità della preistoria, ma dietro l'angolo come al solito la beffa quella di rimanere isolata o le solite sconnessioni ma mai mi sarei aspettata che al ritorno dalle vacanze l'impossibiltà di connettersi e di navigare in internet. é ormai dal 29 agosto che pur pagando il canone del servizio aggiuntivo il collegamento non funziona oltre a continuare ad avere i soliti disservizi di cui sopra. I problemi tecnici sono sconnessioni continue dal nodo Telecom cosi pure da altri nodi (libero/infostrada, tiscali questi pagando a scatto ad ogni tentativo di connessione) in qualsiasi ora del giorno e della notte. Chiamate su chiamate per aprire la procedura di guasto, di nuovo invio di fax per segnalare date delle precedenti chiamate per i guasti e richieste di ripristino linea nonchè richieste di risarcimento del danno subito. I tecnici che sono venuti oltre 10 volte negli orari più diversi addirittura anche la sera alle ore 20 per provare con il loro pc e modem, davano sempre la stessa risposta, dopo avere cercato la causa nel mio apparecchio telefonico, o nel modem o nel computer, puntualmente verificato da loro stessi e con esito negativo, alla fine riconducevano la causa alla cabina vecchia etc..Mi hanno pure consigliato di rinunciare ad utilizzare la linea Telecom e trovare alternativa con la telefonia mobile (Cellulare per chiamate e chiavetta per collegamento ad internet). Come posso difendere i miei diritti? Come ottenere il rimborso del canone del servizio aggiuntivo e per quello base. Fiduciosa del vs. interessamento vi saluto e ringrazio
Sabrina, da Prato Fiorito Roma (RM)