Telecom da' gli appuntamenti, non si presenta e non avverte

Cara Aduc,
questa mattina (giovedi 24/01/2008 ore 10-11) era in programma l'intervento di un addetto Telecom per l'allacciamento di una nuova linea telefonica presso la mia abitazione. L'appuntamento era stato concordato all'inizio di questo mese ed è stato confermato dapprima da una telefonata (giovedi 17/01/2008 alle ore 13.33) dell'addetto stesso il quale si riservava una verifica sulla fattibilità tecnica dell'intervento sul cui esito si era impegnato a darmene preventiva comunicazione; quindi confermato nuovamente nella data e nell'orario due giorni fa (22/01/2008 ore 09:28) tramite SMS inviato da Telecom Italia sul mio cellulare (tutto rigorosamente conservato in memoria).
Bene, questa mattina non si è presentato nessuno.
Verso le 13 (quindi dopo due ore di attesa!) ho contattato il n.187 per ottenere spiegazioni e vengo a sapere che l'intervento era stato rinviato al mese di marzo per non meglio precisati "problemi tecnici", ovviamente senza darmene alcuna preventiva comunicazione.
Questo è il fatto.
A parte l'amarezza per la maniera in cui si è trattati ed il tempo perso, il problema è che per essere presente all'appuntamento stabilito mia moglie ha dovuto perdere una giornata di lavoro/ferie.
Cosa posso fare? L'amarezza è tanta.
Grazie.
Mario, da Barletta (BA)