Tele 2 contratti a distanza

Buonasera,
Sono a chiederVi che cosa poter fare ove l'operatore telefonico Tele 2 ha, secondo un mio modesto parere, e secondo quello che mi è dato di leggere su Internet "mancato" a livello legale quello che la delibera 664/06/cons prevede.
In data 23 ottobre la mamma di mia moglie viene contatta dall'operatrice della suddetta compagnia telefonica, la quale chiede di poter registrare la conversazione, richiesta accettata ; parte la conversazione telefonica, dove tra le altre cose viene chiesto all'utente se vuole ricevere a casa l'informativa su tutto ciò che è stato discusso, a risposta "accetto di ricevere l'informativa", parte il contratto!!
Ecco qui le mancanze da tele 2:
. Non è stato fornito nessun numero di pratica e recapiti per poter chiedere informazioni e/o rivolgersi per rescindere il "contratto"
. Le informazioni non sono state fornite in modo chiaro e comprensibile, osservando i principi di buona fede e lealtà
. Ma soprattutto la cosa più importante ... Prima o al più tardi al momento dell'inizio dell'esecuzione del contratto di fornitura di beni o servizi di comunicazione elettronica concluso a distanza, il titolare dell'utenza telefonica deve ricevere un apposito modulo di conferma del contratto, contenente tutte le informazioni elencate al comma 1 e all'articolo 53 Codice del consumo. La fornitura del servizio è partita il giorno 23 ottobre giorno della telefonata, e a tutt' oggi 4 novembre (giorno in cui Vi scrivo) non è arrivato il contratto; faccio notare che questa sera ho chiesto spiegazioni e delucidazioni al numero verde tele2, dove l'operatrice trovata (numero 22236) mi dice che il servizio può partire anche senza la ricezione dl contratto, e che anche il solo accettare telefonicamente (cosa che mia suocera non ha fatto) il contratto da diritto all'operatore (l'impresa che fornisce i beni) di fra partire il servizio!!!
Detto questo considerando che non vogliamo assolutamente perdere neanche un centesimo, gradirei sapere qualora l'operatore fosse inadempiente nei confronti dell'utente cosa possiamo fare per disdire un "contratto" (cosa che trovo veramente vergognosa e orripilante) fatto con tele2 e tornare a Telecom senza torno a ripetere dover assolutamente rimetterci neanche un centesimo.
Massimiliano, da Melegnano (MI)