Servizio operatore telefonico H3G

Salve, posseggo una scheda Tre e dal mese di ottobre mi è scomparso il credito senza aver attivato alcun servizio.
Da ricerche effettuate su internet pare che il disservizio sia stato causato dalla Tre che ha addebitato a diversi utenti somme per "Servizi sotto copertura Te" non richiesti.
Dopo tre e_mail di reclami e tre mesi trascorsi dall'evento, mi continuano a dire che devo pazientemente aspettare di essere contattato da un loro operatore, contatto ovviamente mai avvenuto.
Inoltre il 23 novembre ho chiesto lo sblocco gratuito del mio cellulare Tre in quanto trascorsi 18 mesi dall'acquisto, purtroppo la risposta è sempre la stessa ossia di attendere di essere contattato dalla Tre.
Adesso utilizzo un altro operatore telefonico ma mi piacerebbe chiudere qualsiasi rapporto con la Tre risolvendo gli ultimi due problemi rimasti, mi sapete consigliare qualcosa?
Fiducioso in una Vs. risposta, La ringrazio cordialmente.
Marco, da Torino (TO)