Ritardo di mesi in attivazione linea Telecom

Ho chiesto una nuova linea telecom in data 26 gennaio. Ad oggi non mi hanno ancora attivato la linea. Ho chiesto il rimborso dovutomi di metà canone mensile per ogni giorno di ritardo dal 29 gennaio (giorno in cui mi hanno detto che la mia linea era attiva). Ho mandato una copia della richiesta fatta alla telecom anche a voi per conoscenza. Mi hanno chiamato adesso al telefono dicendomi che non mi possono rimborsare il dovuto perchè mi hanno mandato delle lettere in cui via via mi dicevano che il ritardo era dovuto a problemi tecnici.
La telecom mi ha detto che mandandomi queste lettere loro non sono tenuti a pagarmi la mora di ritardo. La cosa mi sembra alquanto strana.
Cosa posso fare a questo punto? Mi invieranno una lettera con scritte le motivazioni del perchè non mi possono dare il rimborso.
E' sufficiente dire che per "motivi tecnici" la linea non può essere montata?
Marco, da Merate (LC)