Riparazione Fax mod.Raffaello SMS Blu con marchio Telecom Italia in garanzia

Ho inviato in riparazione il Fax di cui all'oggetto il giorno 6 febbraio 2008 al centro di assistenza autorizzato n°9639 di Napoli con guasto segnalato che non accendeva, ancora integro ed esente da qualsiasi rottura o manomissione, lasciato con fiducia al negoziante. Dopo venti giorni il centro assistenza mi comunicava che il Fax era stato riparato, invitandomi per il relativo ritiro.Recatomi il giorno 27/02/08 presso tale centro ho avuto l'amara sorpresa che il Fax non solo non era stato riparato, (con il motivo che era stato manomesso), cosa del tutto falsa, visto che al momento della consegna del Fax ho fatto controllare l'integrità dello stesso da qualsiasi manomissione ma hanno avuto anche la pretesa di essere pagati per aver sostenuto delle spese di spedizione del prodotto in riparazione, così ho contestato e non ritirato il Fax guasto. Con questo voglio segnalare anche il comportamento arrogante del negoziante e commessa usato nei miei confronti in quanto non mi hanno dato spiegazioni in merito dicendo di rivolgermi al 187 e alla Elital. Successivamente il giorno 3 marzo 2008 ho scritto una raccomandata alla Telecom Italia S.p.A. Piazza degli Affari 2- 20123 Milano, alla Elital Elettronica S.p.A. Via Stanislao Cannizzaro, 83 Roma e p.c. alla Vs. Associazione ADUC con lettera prioritaria, che riporta quanto innanzi esposto più le seguenti richieste: riparazione del Fax o sua sostituzione, di non pagare nessuna spesa di trasporto per la spedizione del Fax in riparazione in garanzia, l'invio del rapporto tecnico di intervento eseguito sul Fax con specifica dell'entrata e uscita della riparazione. Infine se entro gg.15 dal ricevimento della raccomandata non vi era nessun riscontro mi rivolgevo all'autorità giudiziaria competente.Ora vorrei un consiglio cosa fare e se l'ADUC può dare un aiuto con il suo intervento. Con l'occasione invio Distinti Saluti
Giuseppe, da Napoli (NA)