Cara ADUC
Recesso anticipato H3g
Domanda
22 aprile 2008
Spett.Le Aduc,
Vi scrivo per chiederVi un consiglio, scrivo dalla Prov. di Cosenza ed ho un problema con la TRE.
Nel luglio del 2005 ho sottoscritto un contratto business con H3g con il sistema Inrent 12 che poi e stato sostituito in Inrent 15 con il noleggio a pagamento di un videofonino. Il contratto prevedeva la sostituzione del apparato ogni 12 mesi che poi è passato a 15. Nel Settembre del 2007 ho fatto disdetta per passare a Vodafone perché con la Tre avevo sempre problemi di segnale, a distanza di qualche mese mi vedo recapitare una fattura H3g dove mi chiedono ¤ 480,00 iva compresa con la causale recesso anticipato.
Prontamente ho tolto la delega di addebito in banca per evitare che mi addebitassero questa fattura. Ma ahimè dopo qualche tempo mi hanno fatto scrivere da un' agenzia di recupero crediti dove mi chiedono il pagamento di detta fattura.
Ho inviato alla h3g un fax di richiesta di sgravio poiché secondo me non esistono i termini per una richiesta di un recesso anticipato.
L'azienda mi risponde telefonicamente che non ci sono stati errori in quanto nel dicembre 2006 mi hanno fatto la sostituzione del terminale, poiché trascorsi i 15 mesi come prevedeva il contratto, e per loro il contratto si è rinnovato tacitamente per altri 15 mesi.
Questo e quanto mi sta accadendo, cosa posso fare per risolvere questo problema?
Nel ringraziarVI anticipatamente porgo Distinti Saluti.
Danilo, da Tortora (CS)
Vi scrivo per chiederVi un consiglio, scrivo dalla Prov. di Cosenza ed ho un problema con la TRE.
Nel luglio del 2005 ho sottoscritto un contratto business con H3g con il sistema Inrent 12 che poi e stato sostituito in Inrent 15 con il noleggio a pagamento di un videofonino. Il contratto prevedeva la sostituzione del apparato ogni 12 mesi che poi è passato a 15. Nel Settembre del 2007 ho fatto disdetta per passare a Vodafone perché con la Tre avevo sempre problemi di segnale, a distanza di qualche mese mi vedo recapitare una fattura H3g dove mi chiedono ¤ 480,00 iva compresa con la causale recesso anticipato.
Prontamente ho tolto la delega di addebito in banca per evitare che mi addebitassero questa fattura. Ma ahimè dopo qualche tempo mi hanno fatto scrivere da un' agenzia di recupero crediti dove mi chiedono il pagamento di detta fattura.
Ho inviato alla h3g un fax di richiesta di sgravio poiché secondo me non esistono i termini per una richiesta di un recesso anticipato.
L'azienda mi risponde telefonicamente che non ci sono stati errori in quanto nel dicembre 2006 mi hanno fatto la sostituzione del terminale, poiché trascorsi i 15 mesi come prevedeva il contratto, e per loro il contratto si è rinnovato tacitamente per altri 15 mesi.
Questo e quanto mi sta accadendo, cosa posso fare per risolvere questo problema?
Nel ringraziarVI anticipatamente porgo Distinti Saluti.
Danilo, da Tortora (CS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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