Pieno Wind - rinnovo tacito

Gent.mi Sig.ri, ho un contratto con la compagnia telefonica Wind, una ricaricabile acquistata ormai da molti anni, fino ad ora non avevo mai riscontrato problemi, fino a qualche giorno fa quando mi sono vista arrivare dei sms in cui mi si informava che mi sarebbero stati tolti per un totale di euro 4.99 per la proroga all'opzione pieno Wind... che io avevo si sottoscritto l'anno scorso am che non avevo mai richiesto di prorogare... allorche' ho tel. al 155 chiedendo spiegazioni mi e' stato comunicato da una persona tra l'altro molto maleducata che mi era arrivato circa 45gg fa un sms in cui mi si informava della proroga e se non volevo aderire dovevo inviare un sms con su scritto "no..." innanzitutto non mi ricordo di aver mai ricevuto questo messaggio, ma la cosa che mi rattrista di piu' e' pensare che per non aderire piu' io devo inviare (spendendo soldi) per dichiarare la mia volonta' ... non dovrebbe essere il contrario? Inoltre ho richiesto dia annullare questa proroga e mi hanno detto che non e' piu' possibile... Vorrei sapere cosa posso fare in questo momento per tutelare la mia volonta'? Cordiali saluti.
Irene, da Selvatelle