Cara ADUC
Personal computer - riparazione in garanzia (due anni) - ricorso al giudice di pace?
Domanda
11 luglio 2008
Nel marzo del 2006 ho acquistato un PC della HP presso un rivenditore della grande distribuzione. All'atto della vendita mi era stato assicurato che il medesimo era coperto da garanzia europea (2 anni) per difetti di fabbricazione. A settembre del 2007 lo stesso ha presentato delle righe sullo schermo, dapprima qualcuna, poi un cinquantina. Contattato il rivenditore sono stato invitato a rivolgermi al Centro assistenza. Cosa che ho fatto. Immediatamente mi è stato risposto che la garanzia offerta era di un anno. Documentatomi, nel mese di febbraio 2008, anche al fine di non far spirare la garanzia di due anni scrivevo così lettera raccomandata al rivenditore richiedendo la riparazione in garanzia. Mi rispondeva con un fax il direttore commerciale nel mese di marzo invitandomi a consegnare presso il negozio il computer per l'effettuazione dell'intervento di riparazione "ai sensi del codice sul consumo". Così facevo consegnando il computer il 10 marzo. Il 23 giugno, non avendo a più di novanta giorni avuto notizie inviavo altra raccomandata chiedendo di inviarmi la documentazione inerente gli interventi fino ad ora sulla macchina effettuati e le motivazioni di una così lunga attesa. La raccomandata è stata ricevuta il 24 giugno. In tale data venivo contattato dal direttore in parola che telefonicamente mi informava che il computer era pronto. Chiedevo quale intervento fosse stato effettuato e questi mi rispondeva che era stato necessario sostituire il monitor per una spesa di 450 euro a mio carico. A fronte delle mie rimostranze questi asseriva che avremmo potuto dividere la spesa a metà. Gli comunicavo che non era mia intenzione sottostare a questa soluzione avendo io per legge diritto alla riparazione trattandosi di vizio della macchina indipendente dall'utente (ciò a detta di tutti gli esperti del settore fino ad ora per le vie brevi contattati). Intendo andar a fondo della vicenda per far valere i miei diritti e richiedere laddove previsto i danni per questa manifestazione di assoluta noncuranza e scarsissima professionalità. E' corretto rivolgermi al giudice di pace? Esiste una modulistica per il ricorso? Va presentato con raccomandata? Con che modalità? Grazie.
Gaetano , da Padova (PD)
Gaetano , da Padova (PD)
Risposta ADUC
per prima cosa, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Se la risposta fosse negativa, questa la nostra scheda sul Giudice di Pace: clicca qui
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