olio per motorini, brucia il motore

Buongiorno, sono una consumatrice che si reca praticamente ogni giorno al supermercato..
Non intendendomi di olio per motorini, ma sapendo che ce ne e' bisogno, l'ho acquistato al supermercato: la ditta e' la Lubex Spa, l'olio e' "top scooter oil" per motori a 2 tempi. (leggendo una etichetta del genere, chi non lo comprerebbe...!)
Uso il motorino ogni mattina per andare al lavoro, e una mattina improvvisamente il motorino si ferma e non parte piu' (ero distante 20 km da casa e 20 km dal lavoro, che fare..?!?) chiamo al lavoro che mi cambino il turno, e poi chiamo la mia officina di fiducia che mi venga a prendere..
Nel frattempo che il mio motorino era in riparazione, chiedo in prestito a mia madre il suo per andare al lavoro..
Rimango ferma anche con quest'ultimo.. ( richiamo al lavoro, dove ovviamente non mi credono.., poi chiamo la mia officina che venga a prendere lo scooter..)
La mia officina dopo aver visto entrambi gli scooter mi dice che si tratta dell'olio, perche' facendo distanze medio-lunghe si surriscalda troppo e provoca dei danni al motore, alla marmitta, al pistone..
Arrabbiatissima, sia io che mia mamma, chiamiamo alla Lubex Spa in cerca di delucidazioni e di un rimborso (solo nel mio motorino, escluso il trasporto del mezzo, ho speso 210 ¤, in piu' devo anche pagare quello di mia madre, che ho lasciato a piedi per una settimana, poverina!), il responsabile della Lubex ogni volta che ho chiamato era indaffarato: prima era appena tornato dalle ferie, poi era molto indaffarato perche' era tornato da poco, poi stava facendo delle cose importanti..
Io non accetto di pagare e stare zitta.
Come faccio ad avere il rimborso che mi spetta?
Camilla, da San Giovanni In Marignano (RN)