Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2005
Buongiorno, sono un cliente ADSL di Tin. it dal 2003 e il mio contratto con loro e' andato in rinnovo automatico ad agosto 2004 per altri 12 mesi. Non sapendo di questo fatto ho richiesto a Infostrada l'attivazione dello stesso servizio con loro. Da quel momento ricevo bollette da entrambe le compagnie ma essendo funzionante solo il servizio Tin. it sto regolarmente pagando solo quelle. Alle mie ripetute segnalazioni Infostrada risponde che sono loro cliente e funzionante, Tin. it dichiara lo stesso, Telecom non mi rilascia informazioni anche se coinvolta da Infostrada che afferma di avere avuto l'OK da loro per attivare l'ADSL sul mio numero. La situazione perdura da Settembre 2004 e non ho la piu' pallida idea di come uscirne. Ho passato ore a scrivere FAX e farmi attaccare il telefono in faccia dai vari operatori dell'8033380 e 155. Cosa posso fare senza incorrere in onerose spese legali? Vi ringrazio.
Claudio, da Parabiago
Claudio, da Parabiago
Risposta ADUC
Prima di tutto verifichi se il rinnovo automatico con Tin possa essere tale. Se lei non aveva firmato un contratto, il rinnovo automatico si da' in essere solo se lei ha continuato ad utilizzare il servizio oltre la data di scadenza, perche' con l'uso ha legittimato di nuovo il contratto. Se questo non e' avvenuto, lei non sarebbe piu' un cliente Tin. Questa e' un ipotesi, in cui dovrebbe chiedere l'annullamento a Tin. Se cosi' non fosse l'annullamento va chiesto a Infostrada per la loro indebita attivazione, che non puo' essere neanche considerata tale in quanto la linea risulta gia' attiva con il servizio dell'altro gestore. In entrambe le ipotesi invii al gestore una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali, con beneplacito di spese e danni. Vivendo lei in Lombardia, dovrebbe poi rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti