Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 marzo 2005
Domanda 12 marzo 2005
Buongiorno, il 03/03/05 mi e' arrivata la fattura TELECOM ITalia n. 2/05 (dicembre - gennaio) con addebitati 1429€ + Iva di connessione ALICE FREE. Il 26/11/04 ho chiesto via mail di abbonarmi a TISCALI ADSL Senza Canone ed il 10/12/04 mi hanno risposto: Siamo lieti di comunicarti che Tiscali ADSL Senza Canone e' attiva sulla tua linea 0XXX-XXXXX e da questo momento finalmente puoi navigare ad alta velocita'. Di seguito, nella mail, trovi tutte le informazioni necessarie per utilizzare al meglio il tuo abbonamento. Ti ricordiamo, inoltre, i dati di accesso al servizio: User ID etc. Password: con tutti i parametri per connettermi. A quel punto ho cancellato dal mio PC i parametri di connessione TELECOM ed ho iniziato a navigare con TISCALI. Gentilmente mi dite cosa fare, oltre a bloccare il pagamento della bolletta? Come mai se ho un contratto con Tiscali ADSL senza canone con consumi gratis fino al 31 marzo 2005 mi trovo addebitato il traffico con ALICE FREE? Ho chiamato piu' volte Tiscali (130) perche' non riesco (a tutt'oggi) ad inviare la posta elettronica, ed i tecnici mi hanno confermato che il mio IP era quello di TIN (80.177.68.80). Tiscali ha provveduto a comunicare a TELECOM il GUASTO i quali dopo avermi contattato telefonicamente al cellulare per venirmi a sistemare il guasto (ma non ero in casa) mi hanno mandato un SMS al cell. alcuni giorni dopo con scritto che il Guasto era stato risolto. Riprovando a spedire la posta l'errore rimaneva quindi non so cos'abbiano sistemato. Ad oggi non spedisco la posta, e' cambiato il mio IP 62.211.177.194 mi connetto con i parametri di TISCALI FREE e dovrei pagare a TELECOM ITALIA? Grazie.

Risposta ADUC
Ma lei aveva un contratto con Telecom in precedenza? Lo aveva disdetto nei termini? Questi elementi sono essenziali per capire fino a che punto arriva la responsabilita' dei due gestori e se lei ha peccato di ingenuita' fidandosi di una mail di Tiscali. Ci fornisca piu' dettagli.
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