Lettera del consumatore

Come sapete malgrado nostra disgrazia chi ha una linea Telecom che sia adsl o telefonica etc... in poche parole da quando l'ho messa da 4 anni che mi e' stata consigliata da loro al tempo in quanto avendo quell'abbonamento telefonico che si pagava un tot ogni due mesi "fisso" beh! Non era cosi come dovreste ricordare per un inghippo venuto fuori poi che queste bollette non avevano sto prezzo fisso da li un componente Telecom dato che la cifra era molto superiore al fisso che si doveva pagare... mi disse metta intanto l'adsl cosi' anche li c'e' un pagamento fisso cosi al pagamento delle bollette gia' si sapeva quando si doveva... per la linea adsl e' partita una vera odissea 4 anni fa' con sbaglio del modem da parte loro poi visto che avevo atteso parecchi mesi per l'attivazione dell'adsl e vi era questo problema che il modem era usb e4 non andava e quindi dovevano anche cambiare linea adsl li in 2 giorni e' stata cambiata dalla centrale con i requisiti per avere l'ethernet che era compatibile poi all'inizio time-out del server frequenti telefonate etc. adesso 'perche' ogni tanto sorge dei problemi o loro cambiano da Tin ero andato ad Alice quindi mi cambiava l'assistenza al 187 di alice con il da fare che hanno e' un vero caos come si sa' e continuano a passare e dirottare dal 187 al 803380 con perdite di tempo enormi per l'utente della linea Telecom che poi in questi giorni hanno avuto dei cambiamenti interni ''sa e' difficile anche a spiegare ''tutti questi giri che prima uno ti dice poi parli con un altro operatore e dice si abbiamo un'anomalia nella sua zona attenda tra poco stanno finendo i nostri tecnici... invece continua si richiama ancora perche' la linea e' lenta e apre le pagine a piccoli spazi le figure non tutte vengono visualizzate e' questo prima con l'abbonamento alice all'inizio di agosto che gia' da 3 mesi addietro continuava facendo mettere sempre indirizzo e codice fiscale poi telefonate etc. alla fine un giorno andando sul portale alice compare la pagina senza rimettere per decine di volte i dati nome cognome codice fiscale... etc. in poche parole anomalie su anomalie tempi non rispettati io sono invalido al 76% e non posso certo stare e ore a chiamare per poi farsi dire cose diverse che verra' fatto entro le 48 ore anche le direttive Telecom si sono impegnate con i loro annunci ai clienti di avere piu' precisione e di rispettare questi tempi ma... io intanto pago il pc adesso dall'icona sul desktop non fa' quindi bisogna andare sulla scheda rete dove c'e' le 2 connessione lan e alice in xp professional sp2 c'e' il controllo rete e risulta che molti codici dns ip mancano o sono errati o non configurati oggi sono andato alla sede abbastanza grossa e direttiva di Ancona dopo aver parlato con il pianoterra con la centralinista che ha provato a chiamare il direttore del 187 sig. xxx che come al solito non si trovava e' venuto un suo collega ho spiegato che da tempo se non da 4 anni che ho anomalie con questa adsl ma adesso mi e' molto importante in questi giorni ha detto che verra' nella prossima settimana un tecnico... poi dopo poco che va via mi chiama al cellulare emi dice che ci sara' da pagare 87 euro accetto basti che sia messo ok e mi ha detto che devo pagare perche' secondo i tecnici la linea va bene e dipende dal miopc che posso assicurare che poco tempo fa l'ho portato a levare file temporanei dato che dove l'ho comprato ancora in garanzia per qualche piccolo intervento e per sapere se potesse avere problemi di impostazioni atto a non farlo andare con internet... ma tutto e' configurato Norton aggiornato levate i vari spyrware "non ho molta padronanza in inglese" quindi mi ha assicurato piu' volte che va bene anche lui ha una linea adsl.... spero vivamente di portare a termine tali incompetenze e perdite di tempo da parte di chi e' cliente finale e dove molte volte si deve subire certe cose che debbono sparire invece si continua specie per chi e' gia' provato e' ha bisogno dell'aiuto di tali mezzi per avere meno difficolta' nelle comunicazioni. ma poi ecco che la stessa ditta dove sei cliente te ne fa passare di tutti i colori se poco non stai attento o non cerchi di ribadire certe assurdita' che ti dicono per scrollarsi di dosso pesi che sempre piu' utenti stanno notando. Saluti attendo ansioso un Vs. aiuto... intervento affinche cio' si chiude nel passato come dei bruttissimi ricordi e di avere un regolare contatto con tali operatori che eseguano normalmente senza tanti giri e ping pong atti a far di un cliente una pezza dove da dietro a un telefono e' molto facile anche se si presentano con... nome quando poi... lo fanno help per me e tutti
Gianni, da Ancona
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ps: ho mandato una segnalazione anche al garante delle Telecomunuicazioni via mail... spero molto in voi grazie.