Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2004
Ho acquistato un corso di spagnolo su cd rom della De Agostini esattamente: espanol interactivo.
Una volta installato mi sono reso conto dell'impossibilita' di seguire puntualmente le lezioni partendo dal corso base. Tredici in tutto. Ogni lezione e' divisa in sezioni.
In pratica si puo' svolgere solo la prima sezione della prima sezione le altre non sono "attive".
Il resto del cd per il momento sembra ok.
Ho scritto una e-mail alla casa editrice che mi ha risposto che il corso e' stato fatto per versioni precedenti di Windows e per Xphome edition (io ho il professional) in sostanza con due parole mi hanno liquidato.
Incazzato nero perche' non credo che Xp professional non sia compatibile con l'home edition, mi reco alla libreria dove avevo comprato il corso e il proprietario che ha sul suo pc proprio l'home edition prende il cd e fa la prova.
Risultato: lo stesso identico al mio.
Apriamo un altro cd nuovo di pacca e idem con patate.
Apriamo un cd del corso d'inglese della stessa casa strutturato (ovviamente) allo stesso modo e risultato identico ai precedenti.
Abbasso la De Agostini che se ne infischia dei clienti e non si vergogna di affidare certe realizzazioni ad aziende ancora non certificate iso. Il motivo e' semplice loro non sanno neanche cosa sia la qualita' abbasso ancora tutti gli improvvisati come la De Agostini ma non finisce qui, punto.
Distinti saluti
Massimo, da Piombino/Livorno
Una volta installato mi sono reso conto dell'impossibilita' di seguire puntualmente le lezioni partendo dal corso base. Tredici in tutto. Ogni lezione e' divisa in sezioni.
In pratica si puo' svolgere solo la prima sezione della prima sezione le altre non sono "attive".
Il resto del cd per il momento sembra ok.
Ho scritto una e-mail alla casa editrice che mi ha risposto che il corso e' stato fatto per versioni precedenti di Windows e per Xphome edition (io ho il professional) in sostanza con due parole mi hanno liquidato.
Incazzato nero perche' non credo che Xp professional non sia compatibile con l'home edition, mi reco alla libreria dove avevo comprato il corso e il proprietario che ha sul suo pc proprio l'home edition prende il cd e fa la prova.
Risultato: lo stesso identico al mio.
Apriamo un altro cd nuovo di pacca e idem con patate.
Apriamo un cd del corso d'inglese della stessa casa strutturato (ovviamente) allo stesso modo e risultato identico ai precedenti.
Abbasso la De Agostini che se ne infischia dei clienti e non si vergogna di affidare certe realizzazioni ad aziende ancora non certificate iso. Il motivo e' semplice loro non sanno neanche cosa sia la qualita' abbasso ancora tutti gli improvvisati come la De Agostini ma non finisce qui, punto.
Distinti saluti
Massimo, da Piombino/Livorno
Risposta ADUC
non crediamo che il punto sia la certificazione iso: la serieta' e' una cosa che prescinde da una sigla di "certificazione". Sicuramente, puo' contestare (visto poi che in ogni caso non sono indicate limitazioni sulla confezione, altrimenti l'avrebbe rilevata) inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso stante l'inutilita' della sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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