Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 2003
Ho trovato nel dettaglio delle chiamate del bimestre 4/03 31 chiamate a numeri speciali per un totale di 31 secondi ed un addebito di 1, 60 euro + iva; nel bimestre 5/03 33 chiamate a numeri speciali per un totale di 33 secondi ed un addebito di 1, 70 euro + iva. Ho contattato il 187 ed un operatore mi ha detto che sono chiamate a numeri a valore aggiunto (144, 166, 709, 899); gli ho fatto notare che gia' dal prospetto che mi invia la Telecom tali numeri sono disabilitati, per cui non e' possibile effettuare chiamate, inoltre fare delle chiamate a tali numeri di un secondo ciascuna non mi sembra molto sensato. Gradirei pertanto sapere come mai trovo questi addebiti in bolletta. Come fa la Telecom ad addebitare tali somme se sono riferiti a numeri gia' bloccati da lei stessa? Non e' che si approfitta del fatto che trattandosi di somme molto piccole nessuno apre un procedimento per il rimborso delle stesse e la Telecom incassa tali somme?
Facendo un conticino veloce, addebitando 1, 60 euro per 10.000.000 di utenti vengono fuori 16.000.000 di euro, mica male no? Vorrei sapere se qualcun altro ha trovato questi addebiti in bolletta.
Facendo un conticino veloce, addebitando 1, 60 euro per 10.000.000 di utenti vengono fuori 16.000.000 di euro, mica male no? Vorrei sapere se qualcun altro ha trovato questi addebiti in bolletta.
Risposta ADUC
non tutti i numeri da lei indicati sono bloccati (il 144 sicuramente si', mentre gli altri lo sono solo se lo ha richiesto lei). In ogni caso, questo le sara' utile per integrare la sua contestazione, che necessariamente dovra' fare.
Infatti, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se purtroppo cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuta comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, come immissione sulla linea da parte di terzi ignoti, come e' probabile nella maggioranza dei casi, allora la truffa concernerebbe Telecom, potendosi sostenere che sia stata quest'ultima e non lei a subirla (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera, per contestare l'addebito e richiedere il rimborso: clicca qui
Infatti, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se purtroppo cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuta comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, come immissione sulla linea da parte di terzi ignoti, come e' probabile nella maggioranza dei casi, allora la truffa concernerebbe Telecom, potendosi sostenere che sia stata quest'ultima e non lei a subirla (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera, per contestare l'addebito e richiedere il rimborso: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti