Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 agosto 2003
Sono uno studente universitario di 20 anni; tempo fa visto il mio indirizzo di studi, decisi di acquistare un nuovo PC presso una societa' (la Primestore) la quale effettua le sue vendite attraverso un sito internet. Su questo sito ho potuto apprendere che sebbene l'ordine fosse stato da me avanzato, non sarebbe potuto essere evaso se non fosse stata resa la disponibilita' di bonifico bancario sul loro conto, ragion per cui mi sono trovato a dover effettuare un bonifico bancario anticipato (da 816, 14 euro). Sempre sul sito ho letto che l'ordine sarebbe stato evaso nel giro di 2 3 giorni dalla disponibilita' di bonifico e che a questi si sarebbero dovuti aggiungere altrettanti giorni per la consegna, comunque nel giro di una settimana io avrei avuto il mio PC nuovo a casa. Cosi' non e' stato. Dopo circa 15 giorni chiamai il sevizio clienti della societa' che mi espose i motivi del ritardo: nel frattempo che la mia banca portava a termine le transazioni bancarie relative al bonifico da me effettuato la societa' alla quale faceva capo la Primestore (la Primetec) e' cambiata (EDitalia) ragion per cui io avrei dovuto essere rimborsato e avrei dovuto rieffettuare il bonifico sul nuovo conto corrente. Il tempo passa ed io ancora sto aspettando il rimborso della somma di 816.14 euro, addirittura nonostante le mie ripetute e-mail al servizio clienti, non riesco ad avere nessuna risposta, persino il liquidatore della Primestore con il quale sono riuscito a mettermi in contatto diretto non e' piu' rintracciabile. A questo punto vi chiedo: quali diritti posso vantare? A chi devo rivolgermi? Come mi devo comportare considerando che sono un giovane di 20 anni e che non potrei sostenere spese legali importanti?
Certo di una vostra esauriente risposta ringrazio anticipatamente.
Certo di una vostra esauriente risposta ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R alla societa', rilevando la loro inadempienza contrattuale ed intimando che si provveda a rimborsarla entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali (e rivolgendosi pertanto al giudice di pace, per citare la controparte in giudizio).
Si sconsiglia -a prescindere- di optare per questa tipologia di acquisti che prevedono il pagamento anticipato.
Si sconsiglia -a prescindere- di optare per questa tipologia di acquisti che prevedono il pagamento anticipato.
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