Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2003
Salve, giorni fa la telecom mi informava con un messaggio vocale dei costi rilevati: contattando i diversi operatori mi veniva addebitata una somma di euro 107.50 nei soli giorni compresi tra il 22 e il 28 luglio. Mi spiegavano che avevo fatto delle connessioni a pagamento, ma in realta' io non avrei fatto, non escludendosi che siano state connessioni senza che io sapessi che fossero a pagamento e senza ke sentissi il modem fare altre connessioni se non quella da me sempre effettuata con tele2. Cosa posso fare per recuperare questa somma addebitata a truffa? Qual e' la procedura da seguire?
Risposta ADUC
come lei ha giustamente rilevato, non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuto comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento -come e' piu' probabile- fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Al seguente link trova una bozza di lettera:
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