Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 maggio 2003
Mi occorre gentilmente un vostro consiglio.
Mi è arrivata la bolletta della Telecom in cui trovo due addebiti:
- durata 00.01.00 a 2,50 euro circa
- durata 00.59.59 a 150,00 euro circa
Questi costi derivano da collegamenti ad internet tramite dialer che io non ho mai effettuato! Sicuramente si è installato senza che ci facessi caso ed ora mi ritrovo a dover pagare una cifra esorbitante!
Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che tutto ciò è legale e che non posso far niente.
Intanto ho scaricato la modulistica dal Vs. sito, ma vorrei dei chiarimenti sulla procedura corretta da seguire. Grazie.
Mi è arrivata la bolletta della Telecom in cui trovo due addebiti:
- durata 00.01.00 a 2,50 euro circa
- durata 00.59.59 a 150,00 euro circa
Questi costi derivano da collegamenti ad internet tramite dialer che io non ho mai effettuato! Sicuramente si è installato senza che ci facessi caso ed ora mi ritrovo a dover pagare una cifra esorbitante!
Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che tutto ciò è legale e che non posso far niente.
Intanto ho scaricato la modulistica dal Vs. sito, ma vorrei dei chiarimenti sulla procedura corretta da seguire. Grazie.
Risposta ADUC
se si fosse installato da solo, sarebbe un problema, pero' il fatto e' che non e' detto che lei abbia cliccato su qualcosa o contratto un virus via e-mail: ma se cosi' fosse (pur potendo denunciare il sito alla Polizia Postale) sarebbe tenuta comunque al pagamento, in quanto la truffa l'avrebbe subita lei in prima persona. Ma se il collegamento fosse avvenuto all'esterno, sulla linea, allora concernerebbe Telecom (del resto, il fenomeno investe anche chi non ha internet, pertanto e' un'ipotesi plausibile). Si consiglia la seguente scheda: clicca qui Ad ogni modo, il computer ad un tecnico lo faccia vedere e richieda inoltre -per raccomandata A/R- il distacco delle direttrici numeriche 70X direttamente dalla Centrale Telecom sulla sua utenza, in via definitiva -e senza quindi oneri: detti un termine per provvedere, avvisando che in difetto si rivolgera' al giudice.
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