Lettera del consumatore

Circa 2 mesi fa, nell'orario di lavoro, con il furgone aziendale assicurato dal mio datore di lavoro presso la compagnia di assicurazione Zurigo ho tamponato un auto. E' stata fatta di comune accordo la constatazione amichevole e non c'erano danni alla persona.
Ieri sono stata chiamato dai carabinieri del mio paese per la notifica di una querela da parte della persona che avevo tamponato in quanto questa non aveva ancora ricevuto una risposta dall'assicurazione Zurigo.
Come devo comportarmi?
Il mio datore di lavoro ha gia' piu' volte sollecitato l'assicurazione, che si giustifica dicendo che ha cambiato sede e c'e' stata un po' di confusione?
Per cosa paghiamo l'assicurazione se poi questa non risponde????
Grazie fin d'ora per la vostra risposta, che spero non tardera', in quanto non vi descrivo lo stato d'animo di una persona normale che non ha mai avuto problemi con la giustizia e si vede chiamare a casa dai carabinieri e chiedere se vuole un avvocato d'ufficio o uno di sua fiducia..... come se tutti avessero i soldi per pagarsi un avvocato di fiducia!!