Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2002
19 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Nel inizio aprile del 2001 fui contattato telefonicamente da INFOSTRADA. Mi fu proposta l'attivazione di PRONTO 1055 che accettai senza alcun impegno (almeno immaginavo....).
Il giorno seguente ho effettuato non più di tre brevi chiamate urbane con il prefisso 1055, proprio per verificare quanto mi era stato comunicato.
Dopo alcuni giorni (durante i quali non feci uso del 1055) mi giunse il contratto (come previsto) ma, dopo averlo letto, decisi di non accettare la proposta.
Dopo alcuni mesi mi sono visto recapitare una bolletta da circa 6 Euro comprendente le telefonate più l'attivazione del servizio.
Ora mi è giunta una ingiunzione a pagare da parte di un Avvocato che cura gli interessi di Wind, subentrata a INFOSTRADA.
Mi chiedo: è giusto che debba pagare una quota relativa ad un sevizio che mi fu presentato come prova e del quale non ho abusato? Io sono disposto a pagare il costo delle telefonate.
Loro non sono in possesso di alcun contratto firmato dal sottoscritto, come possono fare queste richieste?
Notare che il servizio fu disattivato dopo pochi giorni
(anche se non ricordo esattamente dopo quanto), non avendo ricevuto alcuna mia conferma scritta.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Nel inizio aprile del 2001 fui contattato telefonicamente da INFOSTRADA. Mi fu proposta l'attivazione di PRONTO 1055 che accettai senza alcun impegno (almeno immaginavo....).
Il giorno seguente ho effettuato non più di tre brevi chiamate urbane con il prefisso 1055, proprio per verificare quanto mi era stato comunicato.
Dopo alcuni giorni (durante i quali non feci uso del 1055) mi giunse il contratto (come previsto) ma, dopo averlo letto, decisi di non accettare la proposta.
Dopo alcuni mesi mi sono visto recapitare una bolletta da circa 6 Euro comprendente le telefonate più l'attivazione del servizio.
Ora mi è giunta una ingiunzione a pagare da parte di un Avvocato che cura gli interessi di Wind, subentrata a INFOSTRADA.
Mi chiedo: è giusto che debba pagare una quota relativa ad un sevizio che mi fu presentato come prova e del quale non ho abusato? Io sono disposto a pagare il costo delle telefonate.
Loro non sono in possesso di alcun contratto firmato dal sottoscritto, come possono fare queste richieste?
Notare che il servizio fu disattivato dopo pochi giorni
(anche se non ricordo esattamente dopo quanto), non avendo ricevuto alcuna mia conferma scritta.
Risposta ADUC
ha utilizzato il servizio e non ha esercitato il recesso. Non firmando il contratto, aveva 3 mesi invece che 7 gg per recedere, ma doveva comunque farlo, per raccomandata A/R, non potendo sostenere di non averlo utilizzato. Inoltre, quanto consumato deve pagarlo. A nostro avviso, il periodo di prova era circoscritto e non avendo inviato alcuna comunicazione ufficiale non risulta che si trattasse solo di una prova di pochi giorni ma appare, esternamente, come un'attivazione normale. Pertanto, dovendo lei contestare e sostenere detta posizione, sarebbe meglio avesse effettivamente degli elementi a suo favore che dimostrino quanto sostenuto e quanto garantitole.
Ovviamente, puo' provare: invii una raccomandata A/R, rilevando i fatti, sottolineando quanto offertole in origine, contestando l'addebito dell'attivazione per il servizio in offerta, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -inviando anche una richiesta di valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Ovviamente, puo' provare: invii una raccomandata A/R, rilevando i fatti, sottolineando quanto offertole in origine, contestando l'addebito dell'attivazione per il servizio in offerta, dettando un termine di giorni entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -inviando anche una richiesta di valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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