Domenica 14 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 ottobre 2001
Domanda 19 ottobre 2001
spettabile Comit
via Mazzini 10036 Settimo torinese
comit on line
telemutuo on line
c. p.c. aduc
oggetto: attuazione nuovo tasso di ingresso per mutuo
come gia' anticipato verbalmente al signor Cantelli in data 18 ottobre 2001 e telefonicamente al servizio telemutuo chiedo cortesemente voler applicare al mutuo da me richiesto per atto notarile stipulato in data 18/10/2001 presso la comit di cui sopra il nuovo tasso a regime applicato da telemutuo a partire dal 15/10/2001 o, in alternativa di poter rinunciare "all'agevolazione" del tasso d'ingresso. Preciso che le risposte avute dai due enti in indirizzo sono discordanti:
* il sig. Cantelli, a mio avviso approfittando di uno stato di necessita' evidente dovuto al fatto che la stipula dell'atto avveniva in giornata, mi ha detto "e' troppo oneroso cambiare il tasso, del resto gia' non paga le spese di istruttoria e se non le va bene cosi' si cerchi un'altra banca" ndr;
* al telemutuo mi hanno risposto che essendo variati i tassi il 15 ottobre 2001 non c'erano problemi. mi hanno poi richiamata dicendomi che il direttore della comit di cui sopra (sig. Cantelli) , dava una interpretazione singolare al tasso d'ingresso e si rifiutava di variarlo.
In questo modo e' reso manifesto che ho dovuto stipulare un contratto di mutuo con tasso d'ingresso superiore al tasso a regime.
Cosa alquanto singolare e pone sicuramente la questione sulla serieta' di questi mutui agevolati proposti tramite internet ed alcuni dubbi sullo slogan con cui comit esordisce nella home page del sito: "conto io.. libero di scegliere i vantaggi"
In attesa di una vostra risposta scritta porgo cordiali saluti

Risposta ADUC
la contestazione deve tassativamente avvenire tramite raccomandata A/R, intimando di confermare l'accoglimento della richiesta entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Avremmo tuttavia il sospetto che -essendo il contratto stato accettato senza quantomeno inserire alcuna specifica condizione di revisibilita' del tasso per le finalita' da lei segnalate- non ci siano molte possibilita' di accoglimento.
Puo' chiedere una valutazione all'Ombudsman bancario, V. delle Botteghe Oscure 46, 00187 Rm.
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