Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2007
Cari amici, vi chiedo un consiglio. Ho acquistato a Marzo c.a. un telefonino UMTS Samsung, che mi ha dato problemi tecnici di spegnimento durante l'utilizzo. Portato in assistenza pewr due volte senza batteria, l'ho riportato una terza volta con la batteria stessa ( siamo a Luglio c.a ). Tutt'oggi, mi è stato restituito il telefono, ma non la batteria ed, ovviamente, non posso utilizzare il telefono. Per tale motivo, ho dovuto acquistare un nuovo telefonino, questa volta di marca diversa, ma dalla Samsung non mi danno risposte, nonostante e-mail inviate o telefonate di sollecito. Posso chiedere il risarcimento di danni per dei tempi troppo lunghi per la riparazione? Posso chiedere il rimborso per l'acquisto del nuovo telefonino sostitutivo? E se dovessi chiedere dei rimborsi, dovrei adeguarli ai prezzi attuali dei nuovi apparecchi? Vi ringrazio cordialemte.
Giovanni, da Barletta
Giovanni, da Barletta
Risposta ADUC
La legge non prevede un termine specifico, quindi se -come presumiamo- un termine non c'e' nemmeno sul contratto di asssistenza del produttore, dovra' darlo lei facendo presenti i danni e chiedendone il rimborso (danni che possono benissimo riferirsi a rimborsi di spese per l'acquisto del nuovo telefonino, quindi del prezzo pagato per esso, o a disagi soggettivi, con conseguente valutazione soggettiva dell'importo). Il punto e' che non e' detto sia facile spuntarla, dovra' fare un tentativo tentando una conciliazione davanti al giudice di pace o la locale camera di commercio. Il primo passo sara', in ogni caso, l'invio di una messa in mora: clicca qui
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