Lettera del consumatore

01/03/07 ho avuto l'infelice idea di comprare questo maledetto auricolare. 39.90 Euro. Bello, piccolo, leggero, prestazionale, ma... dopo un giorno di utilizzo si è impallato e non si spegneva più. Aspetto che si scarica, lo ricarico... nulla, non si accende più. La spia di carica sotto carica si accende ma neanche così tenendo premuto il tasto di accensione succede nulla. 03/03/07 Lo porto indietro per sostituirlo dal negoziante, che dopo le dovute prove me lo cambia. Pensando che il difetto precedente sia un caso non mi metto a provare più di tanto il nuovo gingilletto. Passa una settimana et voilà stessa situazione dell'altro auricolare (che sia una partita del negoziante riuscita male? A me alla sostituzione ha detto che il mio era il primo che tornava indietro) diciamo che sono sfort. 14/03/07 sono passati più di 10 giorni dalla sostituzione quindi non provo neanche a portarlo al rivenditore (ma sarebbe stato meglio se fossi stato nei tempi, così me lo sostituiva e non se ne parlava più, visto che ne aveva cestini pieni di questo modello). Mi reco al centro assistenza Nokia a Roma e incrocio le dita (pensavo che al massimo 2 settimane e la questione si fosse risolta) vengo informato che questi apparecchi non si riparano ma vengono sostituiti, tempo di spedirlo a Como al magazzino Nokia e aspettare quello sostitutivo. 10/07/07 sono passati quasi quattro mesi (ma non è questo che mi preoccupa, c'è agosto...) e sono come al 14/03 senza auricolare. Solleciti su solleciti, ho scritto a Nokia care in Italia, Finlandia(sperando che qualche anima pia mi ascoltasse), Inghilterra (sperando nella loro serietà) ma nulla, solleciti a raffica al centro di Roma (dove non possono far altro che mandare mail a Como al magazzino (mi hanno detto per consolarmi che c'è gente in attesa da gennaio ma vi pare regolare una cosa del genere?) chiamate a raffica al club Nokia. Nulla, il magazzino dicono è vuoto e non ha auricolari in sostituzione per l'Italia e la Nokia dalla Germania non gli e li manda(mi sa tanto di bufala) mi chiedo ma avranno chiuso ste fabbriche? Possibile che se vado al negozio (è una catena famosa Eldo) ne posso comprare a pacchi di questo auricolare e in sostituzione non ne hanno neanche uno? Sapete cosa mi rispondono in assistenza? Che sono due canali di distribuzione diversi! E a me? possibile che alla Nokia hanno degli imbecilli del genere che mettono in vendita prodotti che non sono in grado di sostituire o riparare? 11/07 mi reco al centro Prima Comunicazione dove ho portato in assistenza l'auricolare, e... la signorina mi guarda sorpresa e mi dice: "veramente? dal 14/03 che aspetta per l'auricolare?" wow volevo rispondere: "mi prendi pure per il c.o? mi chiede quanto l'ho pagato e alla risposta 39.90 replica:"Beh allora lo possiamo sostituire con un altro di prezzo anche superiore tipo HS-26W" (42 euro dice lei, io l'ho visto da euronics a 29). Io gli dico che non se ne parla proprio:
1) perchè il HS-26W è di gran lunga inferiore rispetto al BH-204.
2) + pesante e + ingombrante.
3) sarà + robusto ma autonomia in conversazione inferiore (metà, 5 ore contro le 10 del mio).
4) brutto.
5) dopo quattro mesi mi fai una proposta del genere? non ti vergogni? al limite un mese dopo l'entrata in assistenza dell'auricolare la proposta la potevi fare, ma dopo quattro mesi... poi mi dice "la proposta l'abbiamo fatta, lei non accetta quindi deve aspettare... roba da PAZZI Conclusione: Voglio lo stesso auricolare, o superiore tipo BH-205. Domani parte la lettera per la messa in mora, e poi mi rivolgerò in caso al giudice di pace per un contenzioso (ci rimetto dei soldi? non credo ma se fosse mi tolgo una bella soddisfazione, tanto fessi come sono neanche si presenteranno all'udienza, ormai sta diventando una questione di principio). Cosa mi consigliate dopo la messa in mora, la conciliazione alla camera di comm. o al giudice di pace considerando che sono disposto a spendere soldi per la causa? Grazie.