Lettera del consumatore

Salve, vorrei un consiglio. Ho acquistato un oggetto su ebay. Non da un utente privato ma da un azienda che effettua aste online da almeno due anni con quasi duemila feedback. Dopo essermi aggiudicato l'asta ho effettuato il bonifico bancario come indicato nell'asta stessa. Dopo circa 1 settimana sono stato contattato dal venditore ed avvertito che non avendo l'oggetto disponibile avevo due alternative: attendere piu' di un mese oppure ottenere l'accredito ed annullare la transazione. Ho richiesto l'accredito e comunicato i miei riferimenti bancari. Ho avuto la promessa di un accredito che non hanno pero' mai effettuato. Ho sollecitato decine di volte il venditore (telefonate, messaggi email, messaggi sul sito ebay e addirittura mediante skype direttamente al responsabile vendite ebay). Ad oggi non sono ancora riuscito ad ottenere l'accredito (la transazione e' stata fatta il 06-apr-07. Come mi devo comportare? Ebay non da garanzie. Volendo possono ottenere un accredito di 100 euro ma io ne ho versati 216 euro. Posso fare una denuncia? A quale autorita'? Ci sono speranze di riottenere i soldi? Oppure devo vedere questo venditore continuare a frodare anche altri utenti senza poter fare nulla per me e per gli altri? Grazie per il vs. interessamento.
Francesco, da Firenze