Lettera del consumatore

Ho ricevuto in regalo il 21.02.07 un telefonino palmare blackberry acquistato il giorno prima il 20.02.07 presso il negozio Telecom Italia in via del Corso 353 a Roma. Trattandosi di un telefonino come si dice in gergo corporate lock, vale a dire che obbliga l'utente a utilizzare il gestore Tim, e tenendo conto che io utilizzo Omnitel mi sono subito recata al negozio il giorno 22.02.07 per chiedere un cambio a parità di prezzo (munita di regolare scontrino fiscale da euro 399,00). Il telefonino era stato solamente acceso e come ho provato a inserire la mia sim Omnitel ho scoperto che non veniva accettata dal telefono. Ho riportato al negozio la scatola completa di tutti gli accessori e di tutti gli imballaggi. al negozio c'è stato un netto rifiuto e mi hanno spiegato che effettuano solo cambi per guasti. Posso fare qualcosa? e pretendere il cambio? Grazie.
Linda, da Roma