Lettera del consumatore

In data 01/8/2006 ho ricevuto tramite corriere il telefono LG tipo P7200, acquistato su internet presso il sito Monclik. Il 18/8/2006 si bloccava la tastiera nella parte sinistra, così come i tasti laterali, non permettendo l'uso del telefono. Veniva portato in data 28/08/2006 presso il servizio assistenza di Genova ditta SAT s.n.c. Finalmente il 12/9 riavevo il mio telefonino, che nel frattempo era stato sottoposto ad aggiornamento software da tecnico della ditta, ma il 16/9 si ripresentava il medesimo problema. Riconsegnato alla SAT il 18/9, dovevo attendere fino al 24/10 per riavere nuovamente il mio cellulare, perché mi è stato detto, questa volta era stato inoltrato presso l?LG, dove il software veniva nuovamente sottoposto a revisione. Purtroppo il 13/11 l'ho dovuto riconsegnarlo all'assistenza sempre per il medesimo difetto. Il telefono mi veniva riconsegnato il 20 dicembre, ma il 2/1 u.s. ho dovuto riportarlo all'assistenza, perché si era di nuovo bloccato.A questo punto è chiaro che il telefono è difettoso e non è sufficiente la revisione del software, ma la LG non sembra voler provvedere alla sostituzione continuando a tenere il mio telefono presso i suoi uffici per mesi e mesi. Cosa posso fare per ottenere la sostituzione del telefono chiaramente difettoso? Grazie per la l'attenzione, Vi saluto cordialmente.
Adiana, da Genova